Уважаемыепокупатели, если приобретенный Вами товар сломался или не устроил Вас по какимлибо причинам, ознакомьтесьпожалуйста соследующей информацией:



1.1.  Возврати обмен товара в нашей сети магазинов осуществляется согласно действующемузаконодательству. Покупатель вправе отказаться от заказанного товара влюбое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи)дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, еслисохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ,подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Согласно пункту 1статьи 25 закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1невозможен возврат товара, бывшего в употреблении. При отказе покупателя отзаказанного товара продавец удерживает из суммы, уплаченной покупателем затовар в соответствии с договором, расходы продавца на доставку от покупателявозвращённого товара. 


1.2.Покупатель не вправе возвратить товары надлежащего качества, указанные вперечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащихвозврату или обмену, утвержденном постановлением правительства РФ № 924 от 10ноября 2011 г.  


1.3. Обмени возврат товара производиться на основании заявления свободной формы,заполненного и подписанного покупателем. 

 

1.4. Привозврате товара надлежащего качества, покупатель описывает в краткой формепричину, по которой желает вернуть или обменять товар и высылает письмо наэлектронный адрес  zakaz@foto-bonus.ru. Пожалуйста, не забудьтеуказать свои контактные данные для связи с вами, когда и что покупали, номерзаказа. Что произошло и ваше требование. Важно! В теме письма просимуказать "Возврат". В течении двух рабочих дней мы свяжемся свами и поможем оперативно решить вопрос.  

 

1.5. Покупатель,которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговоренопродавцом, вправе по своему выбору потребовать: 

   - Безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходовна их исправление покупателем или третьим лицом. 

   - Соразмерного уменьшения покупной цены. 

   - Замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой жетовар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупнойцены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров этитребования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенныхнедостатков. 

   - Вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возвратауплаченной за товар суммы. 

 

1.6. Обмени возврат товара надлежащего качества согласуется по телефонам и производитьсяпо средством доставки товара на адрес покупателя.

 

1.7 Закон РФ "О защите прав потребителей", регулирующий отношенияпотребителя и продавца, зачастую очень ограничивает Ваши права, но в случаях,когда это возможно, Foto-bonus.ru решит вопрос в Вашу пользу. 

 

 

Извлечение изФедерального закона «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»

Статья26.1. Дистанционный способ продажи товара
Пункт 4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи,а после передачи товара - в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащегокачества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с моментапередачи товара.
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт иусловия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа,подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможностиссылаться на другие доказательства приобретения товара у данногопродавца. 
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму,уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца надоставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять днейсо дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Пункт 5.Последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способомпродажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24настоящего Закона.

Извлечение изПостановления Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 г. № 612г. Москва «ОБ УТВЕРЖДЕНИИ ПРАВИЛ ПРОДАЖИ ТОВАРОВ ДИСТАНЦИОННЫМ СПОСОБОМ»

21.Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а послепередачи товара - в течение семи дней. 
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащегокачества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара,покупатель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с моментапередачи товара. 
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены еготоварный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт иусловия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя документа,подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможностиссылаться на другие доказательства приобретения товара у данногопродавца. 
Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющегоиндивидуально-определенные свойства, если указанный товар может бытьиспользован исключительно приобретающим его потребителем. 
При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму,уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходовпродавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования.

28.Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не былооговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

·       безвозмездного устранения недостатков товара или возмещениярасходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

·       соразмерного уменьшения покупной цены;

·       замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или натакой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетомпокупной цены. При этом в отношении "технически сложных" идорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению вслучае обнаружения существенных недостатков.

Извлечение изПостановления Правительства Российской Федерации от 19.01.1998 г. № 55«ПЕРЕЧЕНЬ НЕПРОДОВОЛЬСТВЕННЫХ ТОВАРОВ НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, НЕ ПОДЛЕЖАЩИХВОЗВРАТУ ИЛИ ОБМЕНУ НА АНАЛОГИЧНЫЙ ТОВАР ДРУГИХ РАЗМЕРА, ФОРМЫ, ГАБАРИТА,ФАСОНА, РАСЦВЕТКИ ИЛИ КОМПЛЕКТАЦИИ»

Пункт 11.Технически сложные товары бытового назначения, на которые установленыгарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые;электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытоваявычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонныеаппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушкиэлектронные, бытовое газовое оборудование и устройства)




Если Вы ненашли ответа на свой вопрос, звоните - +7 (495) 532-00-90